住客点评>>
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好评酒店整体不错，卫生良好，设施齐全，去年装修的，大堂前厅很有感觉，前台服务员态度好，离...
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好评酒店很好，环境不错，很干净
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好评距离酒店一百米不到还有另一家全季，一开始走到另一家去了。酒店一楼旁边有星巴克，还有不...
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好评坐车出行还是方便的，离地铁口不是很近，需要打个车，旁边就是星巴克，环境还不错，无窗，...
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好评楼下就是星巴克，很方便，路口有24小时全家，房间里还有茶具什么的，还有茶盘和茶叶。对...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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星程酒店（上海陆家嘴店）（原上海鸿酒店）交通指南
位陆家嘴金融商业区，邻近环球金融中心，世博展馆，金贸大厦，东方明珠，海洋水族馆，出行交通十分便利。距离地铁9号线商城路站3号口1.1公里。
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